如何聚焦用户群体,揭秘产品评测类自媒体运营
胡岳伦的朋友健宏,在建材市场开了个铺子,卖油烟机。年初碰面时,他说想去淘宝开个店。
我建议他去微信注册公众号,做个自媒体,专门写油烟机评测类文章,分享油烟机购买经验,积累用户,在微信上卖。
他很有悟性,听了马上做了,文章陆续写了起来。可是过几个星期就停下来,没写了。
3个月前碰到他,问他怎么不写了?
他说有个困惑,油烟机有各个品牌,特别有高中低档,面对各个消费水平用户,评测推荐产品的时候,不知道从哪个点下手,考虑不好。
其实,这是用户群体选择定位问题。中端用户追求性价比,高端用户追求极高品质,到底定位哪个群体?像这类定位问题,选择模糊,是很多评测类自媒体通病。
用户群体选择不好,有三个坏处:
1.举棋不定,写不下去
面对多个群体,痛点不同,推荐主张也不同,还有些自相矛盾,让写的人犹豫不决,举棋不定,往往没信心,写不下去。
2.没个性,不专业
多个用户群体都写,评测的侧重点多变,让用户看起来没有个性,没有立场,冷冰冰,没有温度。当然,没法满足客户需求,显得很不专业。
3.抓不住用户
你显得不专业,用户很难相信你,对你的文章不重视,当然也不会关注你。
确定好用户群体,就有三个好处:
1.针对性强,容易写
确定一个群体去写,痛点明确,评测内容围绕用户需求去组织,很容易写。
2.坚持个性,树立专业形象
针对你确定的这个群体,坚定表达你的选购立场,同时,你抓住用户的痛点,评测很到位,切中要害,用户也觉得你非常专业。
3.用户喜欢读,主动关注你
用户通过你的文章,感受到你是个有温度、鲜活的人,感觉你非常专业,你的意见很靠谱,就会主动关注你,用户也越来越多。
针对健宏的情况,我给了他三个标准,让他综合考虑确定。
1.和你最相近的
2.群体数量最多的
3.你最容易写的
因为健宏刚开始的工作,是做了两年厨柜设计师,后来出来开油烟机实体铺子两年。所以,与他最相近的是白领阶层和个体小老板,这个也是中端人群,群体数量都比较大的,是健宏最了解的人群,最有内容写的。
至于品牌,就让他专注于老板、方太、华帝等一线品牌,线下安装和售后服务网络都完善,服务体验好,利于建立专家形象。这些品牌的中端价位在2000元-3000元之间。
这个中端群体,既要品质,又要价格实惠,对性价比有极度偏好,所以,这个群体是在网络上查看评测类文章主流人群,就让健宏围绕这个群体去评测、推荐产品。
而一般低端用户,集中于农民工、农村用户,普遍喜好杂牌,价格1000元上下,也很少会去网上查看评测文章,所以,不必费心去抓这类用户。
至于高端用户,对品质要求极高,消费能力强,但是用户数量必竟少,对这类用户健宏也没法把控,也省去精力。
给他确定中端用户群体后,就去行动了。
3个月后,前几天,他联系我说,他微信上已积累很多粉丝,慢慢已在出单了,出单的中端油烟机居多。
因为他代理的都是一线品牌,客户下单后,厂家直接发货,售后安装和服务也都是厂家跟踪,所以,他做得还是很轻松的。
而且,他高兴地说,偶尔也会有高端5000元以上豪华机型成交,都是用户主动微信咨询他下单的。
所以,抓住一类用户,其他用户也会吸引一部分。相反,多类用户都想抓,结果都抓不住。
现在线下电器店,生意都比较清淡,房租贵,人力成本高,利润薄,很难做。其实大部分生意,都可以在微信上采用这种自媒体形式做,没有房租压力,轻松把生意做起来。
我们管这种模式叫专家型自明星模式。
这种模式操作流程简单,已经有很多成功例子,人人都可以实践。当然,如何定位、如何写文章,还是有很多细节,可以关注我公众号,接下来会继续分享。